Jiliapp Casino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

Jiliapp Casino ("Jiliapp", "আমরা") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতটুকু শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতি jiliapp.casino ওয়েবসাইট এবং Jiliapp-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন — উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। Jiliapp-এর কোনো বিশেষ সেবার নিজস্ব অতিরিক্ত গোপনীয়তা শর্ত থাকতে পারে, সেক্ষেত্রে সেগুলো আলাদাভাবে জানানো হবে।

Jiliapp শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

• পূর্ণ নাম (পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেটে যেটি ব্যবহার করেন)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু যোগাযোগ সহজ হয়)

KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি
• প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কীভাবে ব্যবহার করছেন (লগইন সময়, পাতা ভিজিট)
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

Jiliapp তিনটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্টে বার্তা বা যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — যেমন কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন ম্যাচ দেখলেন।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ) বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য আসতে পারে।

Jiliapp সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়া, পেমেন্ট সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার ঠেকাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করা।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং পূরণ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মত থাকলে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো (যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে)।

Jiliapp কঠোরভাবে তথ্য শেয়ারিং সীমিত রাখে। নিচের পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিরাপদ যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবার জন্য — এরা Jiliapp-এর চুক্তিবদ্ধ অংশীদার এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

এই তালিকার বাইরে Jiliapp কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষকে দেয় না।

Jiliapp তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রবেশ থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে OTP ব্যবহার করলে আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Jiliapp-এর কর্মীরা শুধুমাত্র নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে ঢুকতে পারেন — অন্যদের অ্যাক্সেস নেই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Jiliapp তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কাজ করাতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ ধীর সেটি বুঝতে এবং উন্নত করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

Jiliapp তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

Jiliapp প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সাধারণ নিয়ম:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: লাইসেন্স বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার পর যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য অংশ বাদ দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

Jiliapp-এ আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কয়েকটি অধিকার আছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ রাখতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো যাবে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: নিজের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে Jiliapp-এর সাপোর্টে বাংলায় যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

Jiliapp কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া নিষিদ্ধ করেছে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান Jiliapp ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে support@jiliapp.casino-তে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডিপোজিট ফেরত দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

Jiliapp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরও Jiliapp ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।